Kupowany towar powinien faktycznie posiadać cechy o których zapewnia nas ich producent, jesli coś się nie zgadza może być to wadą produktu. Jeżeli kupujemy materiały po obniżonej cenie z powodu wad materiału nie możemy takiego materiału reklamować. Pamiętajmy o zachowaniu rachunku za kupione towary, pomoże to nam w przyszłości dochodzić swoich praw.

Kupując mat. budowlane często możemy dostać gwarancję, przeczytajmy ją, ponieważ czasami może ona być niekorzystna dla kupującego. Jeśli już po zakupie odkryliśmy jakąś wadę możemy skorzystać z przepisów rękojmi lub z uprawnień przyznanych w ramach gwarancji (o ile taką dostaliśmy).

W ramach rękojmi możemy reklamować towar w przeciągu 12 miesięcy od zakupu.
Korzystając z prawa rękojmi możemy żądać:
- zwrotu pieniędzy
- naprawy wadliwego materiału
- obniżenia ceny towaru
- wymiany towaru na nowy

Korzystając z gwarancji możemy domagać się jedynie czynności zapisanych w gwarancji i nic poza tym.